Cómo funciona · Viajero
Tu cupo queda apartado 20 minutos
Cuando abres Confirma y paga, tus cupos quedan apartados durante 20 minutos. Es el tiempo pensado para que completes tus datos y el pago con calma, sin que otra persona se lleve tu lugar mientras tanto.
Así funciona el apartado
- En Confirma y paga ves el contador con el tiempo restante y el código de tu reserva: Te guardamos tu cupo durante 19:45 minutos. El contador sobrevive recargas de la página.
- Al tocar Ir a pagar, el tiempo se renueva: tienes 20 minutos para completar el pago en Wompi.
- Tu reserva queda en firme cuando se aprueba el pago del anticipo: ahí te llega la confirmación al correo. Si reservas con un asesor, queda en firme cuando él confirma el pago.
- Mientras tanto, tu reserva aparece en Viajes como «Falta pagar el anticipo», con el botón para pagar.
¿Y si se me vence el tiempo?
No pasa nada grave: toca Apartar de nuevo (o Ir a pagar desde Viajes) y, si la salida aún tiene cupos, se apartan otros 20 minutos. Y si ya estabas hablando con un asesor, continúa la conversación por WhatsApp: el equipo te ayuda a retomar la reserva.