Cómo funcionan las valoraciones y reseñas

Quién puede calificar

• Quien reservó y pagó la experiencia con Exploria —en el sitio o por WhatsApp, por teléfono o en persona con tu travel planner—, a partir del día siguiente al tour y hasta 60 días después.
• Una vez por viaje: si repites la experiencia en otra fecha, puedes calificar ese viaje también.
• El día después del tour te llega un correo con el enlace personal de tu viaje (o tu travel planner te lo envía por WhatsApp). Sirve sin iniciar sesión y es solo para ese viaje. También puedes calificar desde Viajes: toca las estrellas de «¿Qué tal estuvo tu experiencia…?» o abre el viaje.
• ¿Viajaste con Exploria en los últimos 12 meses y no tienes el enlace de tu viaje (por ejemplo, porque reservaste por WhatsApp)? Califica en exploriia.com/calificar: eliges la experiencia y el mes de tu viaje y nos dejas tu nombre y tu celular. Tu reseña se publica cuando confirmamos que viajaste con nosotros, con la leyenda «Viajó con Exploria» y el mes del viaje. La verificación solo confirma que viajaste con Exploria: no depende de lo que escribas ni de tus estrellas. Tu celular nunca se publica y lo borramos al verificar tu reseña.

Cómo se publican

• Son 6 preguntas rápidas, una por pantalla: de 1 a 5 estrellas para la experiencia en general y para el punto de encuentro, el anfitrión, si fue como la describimos y si valió lo que pagaste; al final, si quieres, escribes tu reseña (hasta 1.000 caracteres). Con «Guardar y salir» la terminas cuando quieras.
• Se publica sola (las de exploriia.com/calificar, cuando confirmamos tu viaje), con tu primer nombre, tus estrellas generales, tu texto y la ciudad que escribas. Las calificaciones por aspecto le sirven a la agencia para cuidar la calidad de cada operador. No editamos las reseñas ni elegimos cuáles mostrar.
• La calificación general es el promedio de todas las valoraciones. Aparece cuando la experiencia tiene al menos 3; antes se muestra como “Nuevo”.

Reglas de las reseñas

• Habla de tu experiencia: el tour, el operador, el punto de encuentro, la atención.
• Sin lenguaje ofensivo ni discriminatorio, sin datos personales (teléfonos, correos, documentos) y sin publicidad.
• Solo retiramos las reseñas que incumplen estas reglas; las críticas honestas se quedan, aunque sean negativas.

¿Ves una reseña que incumple las reglas? Escríbenos y la revisamos.