Como funcionam as avaliações

Quem pode avaliar

• Quem reservou e pagou a experiência com a Exploria — no site ou pelo WhatsApp, por telefone ou pessoalmente com o seu travel planner —, a partir do dia seguinte ao passeio e até 60 dias depois.
• Uma vez por viagem: se você repetir a experiência em outra data, também pode avaliar essa viagem.
• No dia seguinte ao passeio, você recebe um e-mail com o link pessoal da sua viagem (ou o seu travel planner envia o link pelo WhatsApp). Ele funciona sem entrar na conta e vale só para essa viagem. Você também pode avaliar em Viagens: toque nas estrelas de “Como foi sua experiência…?” ou abra a viagem.
• Você viajou com a Exploria nos últimos 12 meses e não tem o link da sua viagem (por exemplo, porque reservou pelo WhatsApp)? Avalie em exploriia.com/pt/calificar: você escolhe a experiência e o mês da sua viagem e nos deixa o seu nome e o seu celular. A sua avaliação é publicada quando confirmamos que você viajou conosco, com a legenda “Viajou com a Exploria” e o mês da viagem. A verificação apenas confirma que você viajou com a Exploria: não depende do que você escrever nem das suas estrelas. O seu celular nunca é publicado, e nós o apagamos quando verificamos a sua avaliação.

Como são publicadas

• São 6 perguntas rápidas, uma por tela: de 1 a 5 estrelas para a experiência em geral e para o ponto de encontro, o anfitrião, se foi como a descrevemos e se valeu o que você pagou; no final, se quiser, você escreve a sua avaliação (até 1.000 caracteres). Com “Salvar e sair”, você a conclui quando quiser.
• A avaliação é publicada automaticamente (se for feita em exploriia.com/pt/calificar, quando confirmamos a sua viagem), com o seu primeiro nome, as estrelas que você deu no geral, o seu texto e a cidade que você escrever. As notas por aspecto servem para a agência cuidar da qualidade de cada operador. Não editamos as avaliações nem escolhemos quais mostrar.
• A nota geral é a média de todas as avaliações. Ela aparece quando a experiência tem pelo menos 3; antes disso, aparece como “Novo”.

Regras das avaliações

• Fale da sua experiência: o passeio, o operador, o ponto de encontro, o atendimento.
• Sem linguagem ofensiva ou discriminatória, sem dados pessoais (telefones, e-mails, documentos) e sem publicidade.
• Só retiramos as avaliações que descumprem estas regras; as críticas honestas ficam, mesmo que sejam negativas.

Viu uma avaliação que descumpre as regras? Escreva para nós e vamos analisá-la.