Política · Viajero
Emergencias personales antes del viaje
Si una emergencia personal te impide hacer tu experiencia, no la tratamos como una cancelación cualquiera: puedes reprogramarla o conservar un saldo a favor.
Qué cuenta como emergencia
Una emergencia personal demostrada: una enfermedad, un accidente o el fallecimiento de un familiar directo.
Qué hacer
- Escríbenos lo antes posible por WhatsApp al +57 320 403 1707 o a reservas@exploriia.com, con el código de tu reserva.
- Cuéntanos qué pasó y envíanos un soporte (por ejemplo, una incapacidad médica).
- Eliges entre reprogramar la experiencia o conservar un saldo a favor para otra fecha.
Tus datos y tus soportes solo los usamos para resolver tu caso, como dice nuestra política de privacidad.
¿Te fue útil?
Artículos relacionados
- Paso a paso · ViajeroCambia la fecha o las personas de tu reservaEscríbenos con tu código y hacemos el cambio con el operador.
- Política · ViajeroPolítica de cancelación y reembolsosDel 90 % al 0 % del anticipo, según cuántos días antes canceles.
- Guía · ViajeroContacto y comentariosWhatsApp, correo y horario: te responde una persona del equipo.