Paso a paso · Viajero
Cambia la fecha o las personas de tu reserva
Los planes cambian, lo sabemos. Para modificar tu reserva no hay formularios: nos escribes y una persona del equipo gestiona el cambio contigo y con el operador.
Paso a paso
- Escríbenos por WhatsApp al +57 320 403 1707 (o a reservas@exploriia.com) lo antes posible: cuanta más anticipación, más fácil es reacomodar tu salida.
- Cuéntanos qué quieres cambiar (la fecha, el horario o el número de personas) y el nombre con el que reservaste.
- Verificamos la disponibilidad de la nueva fecha u horario con el operador y te confirmamos el cambio por el mismo chat.
Si la nueva fecha que buscas no tiene disponibilidad y decides cancelar, aplica la política de cancelación según la anticipación con que nos avises. Y ante una emergencia personal demostrada (enfermedad, accidente o fallecimiento de un familiar directo), puedes reprogramar la experiencia o conservar un saldo a favor.