Política · Viajante
Emergências pessoais antes da viagem
Se uma emergência pessoal impedir você de fazer a sua experiência, não a tratamos como um cancelamento qualquer: você pode remarcá-la ou manter um crédito.
O que conta como emergência
Uma emergência pessoal comprovada: uma doença, um acidente ou o falecimento de um familiar direto.
O que fazer
- Escreva para nós o quanto antes pelo WhatsApp no +57 320 403 1707 ou para reservas@exploriia.com, com o código da sua reserva.
- Conte o que aconteceu e envie um comprovante (por exemplo, um atestado médico).
- Você escolhe entre remarcar a experiência ou manter um crédito para outra data.
Seus dados e seus comprovantes são usados só para resolver o seu caso, como diz a nossa política de privacidade.
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