Política · Viajante
Direito de arrependimento: 5 dias úteis
Se você reservou online, a lei colombiana dá a você 5 dias úteis para desistir da compra e receber de volta 100% do que pagou, desde que a experiência não tenha começado.
Como funciona
- O prazo são os 5 dias úteis seguintes à sua reserva online (artigo 47 da Lei 1480 de 2011, Estatuto do Consumidor).
- Não se aplica se a experiência já foi realizada ou começou com o seu acordo antes do fim do prazo.
- O reembolso é de 100% do que você pagou e é feito em no máximo 15 dias corridos (Lei 2439 de 2024), pelo mesmo meio que você usou para pagar.
Para usá-lo
- Escreva para nós dentro do prazo pelo WhatsApp no +57 320 403 1707 ou para reservas@exploriia.com.
- Informe o código da sua reserva e que você quer exercer o direito de arrependimento.
- Confirmamos o cancelamento e o reembolso.
Depois do prazo
Passados os 5 dias úteis, vale a política de cancelamento e reembolsos, com as faixas conforme a antecedência com que você cancelar.
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