Como funciona · Viajante
Quando você recebe o seu reembolso
Quando você tem direito a um reembolso, nós o fazemos pelo mesmo meio que você usou para pagar. O prazo depende do motivo, e o tempo até ele aparecer na sua conta depende do seu banco.
Os prazos
- Cancelamento conforme a política (as faixas de 90%, 70% ou 50%): em até 30 dias corridos após a sua solicitação.
- Direito de arrependimento em uma compra online: em no máximo 15 dias corridos.
- Se uma experiência em grupo não atingir o número mínimo de participantes: em no máximo 72 horas úteis.
- Se a Exploria ou o operador cancelarem a experiência: nos 30 dias corridos seguintes.
Como ele chega
- Pelo mesmo meio que você usou para pagar a entrada (o mesmo cartão ou a mesma conta).
- Se você pagou com um consultor pelo WhatsApp, ele combina com você como recebê-lo.
Depois do envio, o seu banco pode levar mais alguns dias para mostrá-lo, principalmente com cartões de crédito ou estrangeiros.
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